Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Автомобилен сервизен консултант
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Автомобилен сервизен консултант, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете отговорни за консултиране на клиентите относно необходимите услуги и ремонти на техните превозни средства. Ще трябва да разбирате техническите аспекти на автомобилите и да можете да обяснявате сложни проблеми на разбираем език. Вашата основна цел ще бъде да осигурите удовлетвореността на клиентите, като същевременно увеличавате продажбите на сервизни услуги. Ще работите в тясно сътрудничество с нашия екип от техници, за да гарантирате, че всички ремонти и услуги се извършват навреме и в съответствие с високите стандарти на компанията. Ако сте комуникативен, организиран и имате страст към автомобилите, тази позиция може да бъде идеалната възможност за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Консултиране на клиентите относно необходимите услуги и ремонти.
- Поддържане на връзка с клиентите по време на процеса на ремонт.
- Създаване и управление на сервизни поръчки.
- Координиране с техниците за своевременно изпълнение на услугите.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Предлагане на допълнителни услуги и продукти.
- Обработка на плащания и фактури.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в автомобилната индустрия.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Организационни умения и внимание към детайлите.
- Знания за автомобилни системи и компоненти.
- Умения за работа с компютър и софтуер за управление на сервизи.
- Способност за решаване на проблеми.
- Клиентски ориентиран подход.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в автомобилната индустрия?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за увеличаване на продажбите?
- Как поддържате актуална информация за новите продукти и услуги?
- Какви са вашите методи за управление на времето?