Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!CRM администратор
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим CRM администратор, който ще бъде отговорен за поддръжката, конфигурирането и оптимизацията на нашите CRM системи. В тази роля ще работите тясно с различни екипи, за да осигурите ефективно използване на CRM платформата, ще анализирате нуждите на бизнеса и ще внедрявате решения, които подобряват работните процеси и клиентското обслужване. Вашите основни задачи ще включват управление на потребителски акаунти, настройка на права за достъп, интеграция с други системи и обучение на служителите за работа със CRM. Ще следите за правилното функциониране на системата, ще отстранявате технически проблеми и ще поддържате документация. Освен това ще анализирате данни, ще създавате отчети и ще предлагате подобрения за повишаване на ефективността. Идеалният кандидат има опит с популярни CRM платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics или Zoho, притежава аналитично мислене и умения за решаване на проблеми. Необходима е способност за работа в динамична среда, внимание към детайлите и отлични комуникационни умения. Ако сте мотивирани да подкрепяте бизнес процесите чрез технологични решения и да допринасяте за по-доброто обслужване на клиентите, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Администриране и поддръжка на CRM системи
- Управление на потребителски акаунти и права за достъп
- Интеграция на CRM с други бизнес системи
- Обучение на служители за работа със CRM
- Създаване и поддръжка на документация
- Отстраняване на технически проблеми
- Анализ на данни и създаване на отчети
- Оптимизация на процеси в CRM
- Комуникация с доставчици на софтуер
- Предлагане на подобрения за ефективност
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит с CRM платформи (Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho и др.)
- Технически познания по администриране на системи
- Умения за анализ и решаване на проблеми
- Добри комуникационни умения
- Внимание към детайлите
- Способност за работа в екип
- Организираност и самодисциплина
- Желание за учене и развитие
- Владеене на английски език
- Предишен опит на подобна позиция е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с CRM системи?
- С кои платформи сте работили досега?
- Как подхождате към решаването на технически проблеми?
- Как обучавате колеги за работа със CRM?
- Какви отчети сте създавали в предишната си работа?
- Как интегрирате CRM с други системи?
- Какви подобрения сте въвеждали в CRM процеси?
- Как се справяте с множество задачи едновременно?
- Какви са вашите силни страни като администратор?
- Какво ви мотивира да работите в тази област?