Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

CRM администратор

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим CRM администратор, който ще бъде отговорен за поддръжката, конфигурирането и оптимизацията на нашите CRM системи. В тази роля ще работите тясно с различни екипи, за да осигурите ефективно използване на CRM платформата, ще анализирате нуждите на бизнеса и ще внедрявате решения, които подобряват работните процеси и клиентското обслужване. Вашите основни задачи ще включват управление на потребителски акаунти, настройка на права за достъп, интеграция с други системи и обучение на служителите за работа със CRM. Ще следите за правилното функциониране на системата, ще отстранявате технически проблеми и ще поддържате документация. Освен това ще анализирате данни, ще създавате отчети и ще предлагате подобрения за повишаване на ефективността. Идеалният кандидат има опит с популярни CRM платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics или Zoho, притежава аналитично мислене и умения за решаване на проблеми. Необходима е способност за работа в динамична среда, внимание към детайлите и отлични комуникационни умения. Ако сте мотивирани да подкрепяте бизнес процесите чрез технологични решения и да допринасяте за по-доброто обслужване на клиентите, тази позиция е за вас.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Администриране и поддръжка на CRM системи
  • Управление на потребителски акаунти и права за достъп
  • Интеграция на CRM с други бизнес системи
  • Обучение на служители за работа със CRM
  • Създаване и поддръжка на документация
  • Отстраняване на технически проблеми
  • Анализ на данни и създаване на отчети
  • Оптимизация на процеси в CRM
  • Комуникация с доставчици на софтуер
  • Предлагане на подобрения за ефективност

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Опит с CRM платформи (Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho и др.)
  • Технически познания по администриране на системи
  • Умения за анализ и решаване на проблеми
  • Добри комуникационни умения
  • Внимание към детайлите
  • Способност за работа в екип
  • Организираност и самодисциплина
  • Желание за учене и развитие
  • Владеене на английски език
  • Предишен опит на подобна позиция е предимство

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит с CRM системи?
  • С кои платформи сте работили досега?
  • Как подхождате към решаването на технически проблеми?
  • Как обучавате колеги за работа със CRM?
  • Какви отчети сте създавали в предишната си работа?
  • Как интегрирате CRM с други системи?
  • Какви подобрения сте въвеждали в CRM процеси?
  • Как се справяте с множество задачи едновременно?
  • Какви са вашите силни страни като администратор?
  • Какво ви мотивира да работите в тази област?