Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент по задържане
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Агент по задържане, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в задържането на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за разработването и изпълнението на стратегии за задържане, които да подобрят удовлетвореността на клиентите и да намалят отливите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да разберете нуждите и очакванията на клиентите и да осигурите персонализирани решения. Вашата цел ще бъде да изградите дългосрочни отношения с клиентите, като предоставяте изключително обслужване и подкрепа. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, аналитично мислене и способност да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани да създавате положителни клиентски изживявания и да допринасяте за растежа на компанията, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Разработване на стратегии за задържане на клиенти.
- Анализ на клиентските данни за идентифициране на тенденции.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското изживяване.
- Предоставяне на персонализирани решения за клиентите.
- Изграждане на дългосрочни отношения с клиентите.
- Отговаряне на запитвания и оплаквания от клиенти.
- Проследяване на удовлетвореността на клиентите.
- Поддържане на актуални записи за взаимодействията с клиентите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужването на клиенти или продажбите.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за анализ на данни и идентифициране на тенденции.
- Умение за работа в екип.
- Способност за работа в динамична среда.
- Внимание към детайлите.
- Способност за решаване на проблеми.
- Гъвкавост и адаптивност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какви стратегии бихте използвали за задържане на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Можете ли да дадете пример за успешно разрешен клиентски проблем?
- Какви инструменти използвате за анализ на клиентски данни?
- Как поддържате мотивацията си в динамична среда?
