Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Телефонен Водещ

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Телефонен Водещ, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите чрез телефонни обаждания. Кандидатът трябва да има отлични комуникационни умения и способност да работи в динамична среда. Основната роля на Телефонния Водещ е да отговаря на входящи обаждания, да предоставя информация и да решава проблеми на клиентите. Той/тя трябва да бъде в състояние да управлява множество задачи едновременно и да поддържа високо ниво на професионализъм. Идеалният кандидат ще има опит в обслужването на клиенти и ще бъде мотивиран да подобрява клиентското изживяване. Ние предлагаме конкурентно заплащане и възможности за професионално развитие в приятелска и подкрепяща работна среда.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Отговаряне на входящи телефонни обаждания.
  • Предоставяне на информация и помощ на клиентите.
  • Решаване на клиентски проблеми и запитвания.
  • Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите.
  • Въвеждане на данни и актуализиране на клиентски профили.
  • Сътрудничество с други отдели за решаване на проблеми.
  • Следене на клиентското удовлетворение.
  • Поддържане на професионално и учтиво отношение.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Отлични комуникационни умения.
  • Опит в обслужването на клиенти е предимство.
  • Способност за работа в динамична среда.
  • Умение за управление на множество задачи.
  • Компютърна грамотност.
  • Внимание към детайлите.
  • Способност за работа в екип.
  • Гъвкавост и адаптивност.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
  • Как се справяте с трудни клиенти?
  • Какви са вашите силни страни в комуникацията?
  • Как управлявате множество задачи едновременно?
  • Какво ви мотивира да работите в тази роля?