Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Сътрудник клиентски услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Сътрудник клиентски услуги, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете отговорни за поддържане на връзка с клиентите, отговаряне на техните запитвания и разрешаване на проблеми. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите безпроблемно обслужване и удовлетворение на клиентите. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и желание за учене и развитие. Ще бъдете част от екип, който цени иновациите и стремежа към постигане на високи стандарти в обслужването на клиентите. Ако сте мотивирани, ориентирани към детайлите и имате страст към работата с хора, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл или чат.
- Разрешаване на проблеми и оплаквания на клиентите.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското обслужване.
- Документиране на взаимодействията с клиентите в системата.
- Предоставяне на обратна връзка и предложения за подобрения.
- Участие в обучения и семинари за повишаване на квалификацията.
- Поддържане на високи стандарти за професионализъм и етика.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа в динамична и бързо променяща се среда.
- Внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми.
- Основни компютърни умения и опит с CRM системи.
- Готовност за работа на смени, включително уикенди и празници.
- Положително отношение и желание за учене.
- Владеене на английски език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за разрешаване на проблеми?
- Как поддържате мотивация в динамична среда?
- Какво ви мотивира да работите в тази роля?
