Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Супервайзор на хотелско домакинство
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Супервайзор на хотелско домакинство, който да се присъедини към нашия екип и да осигури високо ниво на чистота, комфорт и удовлетвореност на гостите в нашия хотел. Кандидатът трябва да бъде организиран, отговорен и с опит в управлението на екип в сферата на хотелското домакинство.
Супервайзорът на хотелско домакинство ще бъде отговорен за координиране на ежедневните дейности по почистване и поддръжка на стаите и общите части на хотела. Той или тя ще следи за спазване на стандартите за чистота, ще обучава и ръководи камериерките и другия помощен персонал, както и ще комуникира с други отдели за осигуряване на безпроблемна работа.
Основните задължения включват разпределяне на задачите между служителите, проверка на почистените стаи, следене на наличностите от почистващи и хигиенни материали, както и изготвяне на графици. Супервайзорът ще трябва да реагира на оплаквания и специални заявки от страна на гостите, като същевременно поддържа високо ниво на професионализъм и дискретност.
Идеалният кандидат трябва да има предишен опит в хотелско домакинство, отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайла. Уменията за лидерство и мотивация на екип са от съществено значение за успеха в тази роля.
Ако сте мотивирани, с желание за работа в динамична среда и искате да бъдете част от екип, който се стреми към отлично обслужване на клиентите, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Организиране и координиране на работата на камериерките
- Проверка на чистотата и подредбата на стаите и общите части
- Обучение и наставляване на нови служители
- Изготвяне на графици и разпределяне на задачи
- Контрол на наличностите от почистващи и хигиенни материали
- Комуникация с други отдели за координация на дейности
- Реагиране на оплаквания и специални заявки от гости
- Осигуряване на спазване на стандартите за хигиена и безопасност
- Водене на документация и отчети за извършената работа
- Мотивация и поддържане на висока ефективност на екипа
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит като супервайзор или камериерка в хотел
- Добри организационни и лидерски умения
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда
- Отлични комуникационни умения
- Внимание към детайла и стремеж към високо качество
- Готовност за работа на смени, включително уикенди и празници
- Основни компютърни умения
- Знание на английски език е предимство
- Отговорност и коректност
- Умения за работа в екип
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в хотелско домакинство?
- Как се справяте със стресови ситуации и оплаквания от гости?
- Как организирате работата на екип от камериерки?
- Какви мерки предприемате за поддържане на високи стандарти за чистота?
- Какви са вашите силни страни като ръководител?
- Готови ли сте да работите на смени и през уикендите?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Какви софтуерни програми сте използвали в предишната си работа?
- Как мотивирате служителите си?
- Какво бихте направили при недостиг на персонал в натоварен ден?