Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Супервайзор на хотелско домакинство

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Супервайзор на хотелско домакинство, който да се присъедини към нашия екип и да осигури високо ниво на чистота, комфорт и удовлетвореност на гостите в нашия хотел. Кандидатът трябва да бъде организиран, отговорен и с опит в управлението на екип в сферата на хотелското домакинство. Супервайзорът на хотелско домакинство ще бъде отговорен за координиране на ежедневните дейности по почистване и поддръжка на стаите и общите части на хотела. Той или тя ще следи за спазване на стандартите за чистота, ще обучава и ръководи камериерките и другия помощен персонал, както и ще комуникира с други отдели за осигуряване на безпроблемна работа. Основните задължения включват разпределяне на задачите между служителите, проверка на почистените стаи, следене на наличностите от почистващи и хигиенни материали, както и изготвяне на графици. Супервайзорът ще трябва да реагира на оплаквания и специални заявки от страна на гостите, като същевременно поддържа високо ниво на професионализъм и дискретност. Идеалният кандидат трябва да има предишен опит в хотелско домакинство, отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайла. Уменията за лидерство и мотивация на екип са от съществено значение за успеха в тази роля. Ако сте мотивирани, с желание за работа в динамична среда и искате да бъдете част от екип, който се стреми към отлично обслужване на клиентите, тази позиция е за вас.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Организиране и координиране на работата на камериерките
  • Проверка на чистотата и подредбата на стаите и общите части
  • Обучение и наставляване на нови служители
  • Изготвяне на графици и разпределяне на задачи
  • Контрол на наличностите от почистващи и хигиенни материали
  • Комуникация с други отдели за координация на дейности
  • Реагиране на оплаквания и специални заявки от гости
  • Осигуряване на спазване на стандартите за хигиена и безопасност
  • Водене на документация и отчети за извършената работа
  • Мотивация и поддържане на висока ефективност на екипа

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Предишен опит като супервайзор или камериерка в хотел
  • Добри организационни и лидерски умения
  • Способност за работа под напрежение и в динамична среда
  • Отлични комуникационни умения
  • Внимание към детайла и стремеж към високо качество
  • Готовност за работа на смени, включително уикенди и празници
  • Основни компютърни умения
  • Знание на английски език е предимство
  • Отговорност и коректност
  • Умения за работа в екип

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият предишен опит в хотелско домакинство?
  • Как се справяте със стресови ситуации и оплаквания от гости?
  • Как организирате работата на екип от камериерки?
  • Какви мерки предприемате за поддържане на високи стандарти за чистота?
  • Какви са вашите силни страни като ръководител?
  • Готови ли сте да работите на смени и през уикендите?
  • Какви са вашите очаквания от тази позиция?
  • Какви софтуерни програми сте използвали в предишната си работа?
  • Как мотивирате служителите си?
  • Какво бихте направили при недостиг на персонал в натоварен ден?