Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Супервайзор на бордови услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим опитен и мотивиран Супервайзор на бордови услуги, който да се присъедини към нашия екип и да гарантира висококачествено обслужване на пътниците по време на полет. В тази роля ще бъдете отговорни за надзора на екипажа на кабината, осигуряването на спазването на стандартите за обслужване и координацията на всички бордови услуги. Вашата основна цел ще бъде да осигурите безпроблемно и приятно пътуване за всички пътници, като същевременно поддържате високи стандарти за безопасност и ефективност.
Основните ви задължения ще включват управление на екипажа, обучение на нови служители, следене на качеството на предлаганите услуги и разрешаване на възникнали проблеми по време на полет. Ще работите в тясно сътрудничество с различни отдели, включително наземния персонал и управлението на авиокомпанията, за да гарантирате, че всички бордови операции протичат гладко и ефективно.
За да успеете в тази роля, трябва да притежавате отлични комуникационни и лидерски умения, както и способност за бързо вземане на решения в динамична среда. Опитът в авиационната индустрия и познанията за стандартите за безопасност и обслужване са от съществено значение. Ако сте организиран, ориентиран към детайлите и имате страст към предоставянето на изключително клиентско обслужване, тази позиция е идеална за вас.
Присъединете се към нашия екип и станете част от водеща авиокомпания, която се стреми да предоставя най-доброто обслужване на своите пътници. Очакваме вашата кандидатура!
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и координация на бордовите услуги по време на полет.
- Обучение и наставничество на кабинния екипаж.
- Осигуряване на спазването на стандартите за безопасност и обслужване.
- Разрешаване на проблеми и конфликти, възникнали по време на полет.
- Координация с наземния персонал и други отдели за гладко протичане на операциите.
- Следене на качеството на предлаганите храни и напитки на борда.
- Докладване на инциденти и предложения за подобрения в обслужването.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на пътниците.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в авиационната индустрия, предпочитано в кабинния екипаж.
- Отлични комуникационни и лидерски умения.
- Способност за работа под напрежение и вземане на бързи решения.
- Добро познаване на стандартите за безопасност и обслужване в авиацията.
- Гъвкавост и способност за работа в динамична среда.
- Владеене на английски език; допълнителни езици са предимство.
- Умения за разрешаване на конфликти и работа с клиенти.
- Сертификати за безопасност и първа помощ са предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в авиационната индустрия?
- Как бихте се справили с конфликт между пътници по време на полет?
- Какви мерки бихте предприели за подобряване на бордовото обслужване?
- Как реагирате в стресови ситуации?
- Как бихте мотивирали екипа си да поддържа високи стандарти на обслужване?
- Какви са вашите познания за авиационните стандарти за безопасност?
- Как бихте се справили с недоволен пътник?
- Какви езици владеете и как ги използвате в работата си?