Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Супервайзор на бордови услуги

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим опитен и мотивиран Супервайзор на бордови услуги, който да се присъедини към нашия екип и да гарантира висококачествено обслужване на пътниците по време на полет. В тази роля ще бъдете отговорни за надзора на екипажа на кабината, осигуряването на спазването на стандартите за обслужване и координацията на всички бордови услуги. Вашата основна цел ще бъде да осигурите безпроблемно и приятно пътуване за всички пътници, като същевременно поддържате високи стандарти за безопасност и ефективност. Основните ви задължения ще включват управление на екипажа, обучение на нови служители, следене на качеството на предлаганите услуги и разрешаване на възникнали проблеми по време на полет. Ще работите в тясно сътрудничество с различни отдели, включително наземния персонал и управлението на авиокомпанията, за да гарантирате, че всички бордови операции протичат гладко и ефективно. За да успеете в тази роля, трябва да притежавате отлични комуникационни и лидерски умения, както и способност за бързо вземане на решения в динамична среда. Опитът в авиационната индустрия и познанията за стандартите за безопасност и обслужване са от съществено значение. Ако сте организиран, ориентиран към детайлите и имате страст към предоставянето на изключително клиентско обслужване, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от водеща авиокомпания, която се стреми да предоставя най-доброто обслужване на своите пътници. Очакваме вашата кандидатура!

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Управление и координация на бордовите услуги по време на полет.
  • Обучение и наставничество на кабинния екипаж.
  • Осигуряване на спазването на стандартите за безопасност и обслужване.
  • Разрешаване на проблеми и конфликти, възникнали по време на полет.
  • Координация с наземния персонал и други отдели за гладко протичане на операциите.
  • Следене на качеството на предлаганите храни и напитки на борда.
  • Докладване на инциденти и предложения за подобрения в обслужването.
  • Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на пътниците.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Предишен опит в авиационната индустрия, предпочитано в кабинния екипаж.
  • Отлични комуникационни и лидерски умения.
  • Способност за работа под напрежение и вземане на бързи решения.
  • Добро познаване на стандартите за безопасност и обслужване в авиацията.
  • Гъвкавост и способност за работа в динамична среда.
  • Владеене на английски език; допълнителни езици са предимство.
  • Умения за разрешаване на конфликти и работа с клиенти.
  • Сертификати за безопасност и първа помощ са предимство.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит в авиационната индустрия?
  • Как бихте се справили с конфликт между пътници по време на полет?
  • Какви мерки бихте предприели за подобряване на бордовото обслужване?
  • Как реагирате в стресови ситуации?
  • Как бихте мотивирали екипа си да поддържа високи стандарти на обслужване?
  • Какви са вашите познания за авиационните стандарти за безопасност?
  • Как бихте се справили с недоволен пътник?
  • Какви езици владеете и как ги използвате в работата си?