Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Супервайзор на акаунти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Супервайзор на акаунти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в управлението на клиентските взаимоотношения и осигуряването на високо ниво на обслужване. В тази роля ще бъдете отговорни за надзора на екип от акаунт мениджъри, като гарантирате, че клиентските нужди са удовлетворени и че всички проекти се изпълняват в срок и в рамките на бюджета. Вашата основна цел ще бъде да изградите и поддържате дългосрочни взаимоотношения с клиентите, като същевременно осигурявате висока ефективност на екипа.
Като Супервайзор на акаунти, ще трябва да демонстрирате отлични лидерски умения, стратегическо мислене и способност за решаване на проблеми. Ще работите в тясно сътрудничество с различни отдели, за да гарантирате, че клиентските очаквания са надминати. Освен това ще бъдете отговорни за анализиране на данни, изготвяне на отчети и предоставяне на препоръки за подобряване на процесите.
Идеалният кандидат ще има опит в управлението на акаунти, силни комуникационни умения и способност да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани, ориентирани към резултати и имате страст към изграждането на успешни клиентски взаимоотношения, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и надзор на екип от акаунт мениджъри.
- Изграждане и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с клиентите.
- Осигуряване на изпълнението на проекти в срок и в рамките на бюджета.
- Анализиране на клиентски данни и изготвяне на отчети.
- Идентифициране на възможности за подобряване на процесите.
- Координиране с други отдели за осигуряване на качествено обслужване.
- Решаване на проблеми и справяне с клиентски оплаквания.
- Обучение и развитие на екипа.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в областта на бизнеса, маркетинга или свързана сфера.
- Минимум 3 години опит в управлението на акаунти или подобна роля.
- Силни лидерски и организационни умения.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа под напрежение и управление на множество задачи.
- Опит с анализ на данни и изготвяне на отчети.
- Владеене на английски език е предимство.
- Умения за работа с CRM системи и други софтуерни инструменти.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на акаунти?
- Как се справяте с трудни клиенти или оплаквания?
- Можете ли да дадете пример за успешно завършен проект под ваше ръководство?
- Какви стратегии използвате за изграждане на дългосрочни взаимоотношения с клиенти?
- Как мотивирате екипа си да постигне целите си?
- Как се справяте с управление на множество задачи едновременно?
- Имате ли опит с CRM системи? Ако да, кои?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
