Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Специалист по събиране на дългове

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по събиране на дългове, който да се присъедини към нашия екип и да подпомогне процеса на възстановяване на просрочени плащания. В тази роля ще бъдете отговорни за комуникацията с клиенти, които имат неизплатени задължения, и ще работите за намиране на решения, които са изгодни както за компанията, така и за клиентите. Вашата основна цел ще бъде да осигурите ефективно събиране на дългове, като същевременно поддържате професионални и етични стандарти. Основните ви задължения ще включват установяване на контакт с длъжници чрез телефонни обаждания, имейли и писма, за да ги информирате за техните задължения и да обсъдите възможностите за плащане. Ще трябва да анализирате финансовото състояние на клиентите и да предлагате подходящи планове за разсрочено плащане, когато е необходимо. Освен това ще водите точна документация за всички комуникации и предприети действия, за да гарантирате прозрачност и съответствие с вътрешните политики и законовите изисквания. За да успеете в тази роля, трябва да притежавате отлични комуникационни и преговорни умения, както и способност да работите под напрежение. Ще трябва да демонстрирате търпение и тактичност при работа с клиенти, които могат да бъдат в затруднено финансово положение. Опит в областта на събирането на дългове или в сферата на финансите ще бъде предимство, но не е задължителен, тъй като предлагаме обучение за новите служители. Ако сте мотивирани, организирани и имате желание да работите в динамична среда, тази позиция може да бъде идеалната възможност за вас. Присъединете се към нашия екип и помогнете за подобряване на финансовата стабилност на нашата компания, като същевременно предоставяте професионално обслужване на клиентите.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Свързване с длъжници чрез телефон, имейл и писма.
  • Преговаряне на условия за плащане и разсрочени планове.
  • Проследяване на плащанията и актуализиране на клиентските досиета.
  • Сътрудничество с други отдели за разрешаване на спорове.
  • Осигуряване на съответствие със законовите и вътрешните регулации.
  • Изготвяне на доклади за събраните суми и неизплатените задължения.
  • Предоставяне на информация и съвети на клиентите относно техните задължения.
  • Работа с правни екипи при необходимост от съдебни действия.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Предишен опит в събирането на дългове или финансова сфера е предимство.
  • Отлични комуникационни и преговорни умения.
  • Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
  • Добри организационни умения и внимание към детайлите.
  • Основни познания по финансови и правни аспекти на събирането на дългове.
  • Умение за работа с компютърни системи и бази данни.
  • Тактичност и професионализъм при работа с клиенти.
  • Владеене на английски език е предимство.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият предишен опит в събирането на дългове?
  • Как бихте се справили с труден клиент, който отказва да плати?
  • Какви стратегии използвате за ефективно събиране на дългове?
  • Как се справяте със стресови ситуации и натиск?
  • Какви инструменти или софтуер сте използвали за управление на дългове?
  • Как бихте подходили към клиент, който твърди, че не може да плати?
  • Какви са вашите познания относно законовите изисквания за събиране на дългове?
  • Как бихте подобрили процеса на събиране на дългове в нашата компания?