Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по събиране на дългове
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по събиране на дългове, който да се присъедини към нашия екип и да подпомогне процеса по събиране на просрочени плащания от клиенти. Идеалният кандидат ще бъде комуникативен, организиран и с опит в работата с клиенти и финансови задължения. Тази роля изисква способност за водене на преговори, разбиране на финансови документи и умения за работа под напрежение.
Основната цел на длъжността е да се осигури навременното събиране на дългове, като същевременно се поддържат добри взаимоотношения с клиентите. Специалистът по събиране на дългове ще работи в тясно сътрудничество с финансовия отдел и ще използва различни комуникационни канали – телефон, имейл, писма – за да напомня на клиентите за техните задължения и да договаря планове за погасяване.
Кандидатът трябва да има добро познаване на законодателството, свързано със събирането на дългове, както и да умее да води точна документация и да подготвя отчети. Важно е да притежава аналитично мислене и да може да оценява риска, свързан с всеки отделен случай.
Работата изисква дискретност, етика и професионализъм, тъй като се борави с чувствителна финансова информация. Предишен опит в събиране на вземания, работа в кол център или финансова институция ще се счита за предимство.
Ако сте мотивирани, ориентирани към резултати и имате желание да работите в динамична среда, очакваме вашата кандидатура.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Свързване с клиенти с просрочени задължения по телефон, имейл или писмо
- Преговаряне на планове за погасяване на дългове
- Следене на плащания и актуализиране на клиентски досиета
- Изготвяне на отчети за събираемостта
- Сътрудничество с правния отдел при нужда от съдебни действия
- Спазване на законовите изисквания при събиране на дългове
- Поддържане на добри взаимоотношения с клиентите
- Оценка на риска и приоритизиране на случаите
- Използване на софтуер за управление на вземания
- Докладване на резултатите на ръководството
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование в областта на финансите, икономиката или правото
- Опит в събиране на дългове или работа с клиенти
- Отлични комуникационни и преговорни умения
- Добро владеене на български език – писмено и говоримо
- Умения за работа с MS Office и специализиран софтуер
- Организираност и внимание към детайла
- Способност за работа под напрежение и спазване на срокове
- Знания за законодателството, свързано със събиране на вземания
- Дискретност и етично поведение
- Желание за развитие в областта на финансите
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в събиране на дългове?
- Как бихте подходили към клиент, който отказва да плати?
- Какви софтуерни системи сте използвали за управление на вземания?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията с клиенти?
- Какво знаете за законодателството, свързано със събиране на дългове?
- Как приоритизирате случаите при голям обем работа?
- Какви са вашите очаквания за развитие в тази роля?
- Какво бихте направили, ако клиент оспорва задължението си?
- Какви етични принципи следвате в работата си?
