Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по поддръжка на софтуер
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по поддръжка на софтуер, който да се присъедини към нашия екип и да осигури надеждна и ефективна поддръжка на нашите софтуерни системи. В тази роля ще бъдете отговорни за диагностициране и разрешаване на технически проблеми, предоставяне на помощ на потребителите и осигуряване на безпроблемна работа на софтуерните приложения. Вашата работа ще бъде ключова за поддържането на високо ниво на удовлетвореност на клиентите и за оптимизацията на нашите технологични процеси.
Основните ви задължения ще включват анализ на проблеми, свързани със софтуера, и предоставяне на решения, които да отговарят на нуждите на потребителите. Ще работите в тясно сътрудничество с екипите за разработка и QA, за да гарантирате, че всички проблеми са разрешени своевременно и ефективно. Освен това ще участвате в процесите на актуализация и подобрение на софтуера, като предоставяте обратна връзка и предложения за оптимизация.
Идеалният кандидат трябва да има силни технически умения, аналитично мислене и способност за работа под напрежение. Ако сте мотивирани да работите в динамична среда и да допринасяте за успеха на нашата организация, ще се радваме да се запознаем с вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Диагностика и разрешаване на технически проблеми със софтуера.
- Предоставяне на техническа поддръжка на потребителите.
- Анализ и докладване на софтуерни грешки.
- Сътрудничество с екипите за разработка и QA.
- Участие в процесите на актуализация и подобрение на софтуера.
- Обучение на потребителите за използване на софтуерните приложения.
- Поддържане на документация за техническа поддръжка.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в областта на информационните технологии или свързана специалност.
- Опит в поддръжката на софтуерни системи.
- Силни аналитични и проблемно-решаващи умения.
- Отлични комуникационни умения.
- Знания за различни операционни системи и софтуерни платформи.
- Способност за работа под напрежение и управление на времето.
- Желание за учене и развитие в областта на технологиите.
- Владеене на английски език на работно ниво.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в поддръжката на софтуерни системи?
- Как подхождате към диагностицирането на сложни технически проблеми?
- Можете ли да дадете пример за успешно разрешен софтуерен проблем?
- Как се справяте с работа под напрежение и кратки срокове?
- Какви инструменти и технологии използвате за поддръжка на софтуер?