Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по ИТ поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по ИТ поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествена техническа поддръжка за нашите клиенти и служители. В тази роля ще бъдете отговорни за диагностициране и разрешаване на технически проблеми, предоставяне на насоки и обучение на потребителите, както и за поддържане на стабилността и ефективността на нашите ИТ системи. Вашата роля ще бъде ключова за осигуряване на безпроблемна работа на технологичната инфраструктура на компанията.
Основните ви задължения ще включват отговор на запитвания за техническа поддръжка, както на място, така и дистанционно, инсталиране и конфигуриране на хардуер и софтуер, както и мониторинг на системите за идентифициране на потенциални проблеми. Ще работите в тясно сътрудничество с други членове на ИТ екипа, за да гарантирате, че всички технически въпроси се решават бързо и ефективно.
Идеалният кандидат трябва да има силни аналитични умения, способност за работа под напрежение и желание за непрекъснато учене и развитие в областта на информационните технологии. Ако сте мотивирани, ориентирани към детайлите и имате страст към технологиите, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Осигуряване на техническа поддръжка за потребителите на системите.
- Диагностициране и разрешаване на хардуерни и софтуерни проблеми.
- Инсталиране и конфигуриране на нови устройства и софтуер.
- Мониторинг на системите за идентифициране на потенциални проблеми.
- Обучение на потребителите за правилно използване на технологиите.
- Поддържане на документация за техническите процеси и процедури.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на ИТ въпроси.
- Актуализиране на системите и софтуера с най-новите версии.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в областта на информационните технологии или свързана област.
- Опит в предоставянето на техническа поддръжка.
- Добри познания по операционни системи Windows и/или macOS.
- Умения за диагностициране и разрешаване на технически проблеми.
- Отлични комуникационни умения и способност за работа с клиенти.
- Желание за учене и адаптиране към нови технологии.
- Сертификати като CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) са предимство.
- Способност за работа в екип и под напрежение.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в предоставянето на техническа поддръжка?
- Как бихте подходили към разрешаването на сложен технически проблем?
- Какви инструменти и технологии използвате за диагностика на ИТ проблеми?
- Можете ли да опишете случай, в който сте помогнали на клиент или колега с технически проблем?
- Как се справяте с работа под напрежение и кратки срокове?
- Имате ли опит с инсталиране и конфигуриране на мрежови устройства?
- Какви са вашите дългосрочни цели в областта на ИТ поддръжката?