Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Служител връзки с гости
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Служител връзки с гости, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на нашите гости. В тази роля ще бъдете отговорни за посрещането и настаняването на гостите, отговаряне на техните въпроси и нужди, както и за разрешаване на всякакви проблеми, които могат да възникнат по време на престоя им. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и желание да предоставя най-доброто обслужване на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че всички аспекти на престоя на гостите са безупречни. Ако сте човек, който обича да работи с хора и има страст към гостоприемството, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и настаняване на гостите.
- Отговаряне на въпроси и запитвания от гостите.
- Разрешаване на проблеми и оплаквания на гостите.
- Координиране с други отдели за осигуряване на безупречно обслужване.
- Поддържане на актуална информация за услугите и съоръженията на хотела.
- Осигуряване на специални заявки и нужди на гостите.
- Поддържане на професионално и приветливо отношение.
- Събиране на обратна връзка от гостите за подобряване на услугите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужване на клиенти или гостоприемство.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми.
- Позитивно и приветливо отношение.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост в работното време.
- Добро владеене на английски език.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужване на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какво ви мотивира да работите в гостоприемството?
- Как бихте се справили с оплакване от гост?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
