Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Сервизен Консултант
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Сервизен Консултант, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в осигуряването на висококачествено обслужване на клиентите. Като Сервизен Консултант, вие ще бъдете основната връзка между клиентите и сервизния отдел, като гарантирате, че всички нужди и изисквания на клиентите са правилно разбрани и изпълнени. Вашата роля ще включва приемане на заявки за сервиз, координиране на графици за ремонт и поддръжка, както и предоставяне на точна информация относно услугите и цените. Ще работите в тясно сътрудничество с техническия екип, за да осигурите навременно и ефективно изпълнение на сервизните дейности. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и внимание към детайлите. Ако сте мотивиран и ориентиран към клиента професионалист, който търси възможност да развие кариерата си в динамична среда, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Приемане на заявки за сервиз от клиенти.
- Координиране на графици за ремонт и поддръжка.
- Предоставяне на информация относно услуги и цени.
- Комуникация с техническия екип за изпълнение на сервизни дейности.
- Осигуряване на високо ниво на обслужване на клиентите.
- Решаване на проблеми и оплаквания от клиенти.
- Поддържане на актуална документация за сервизни дейности.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на процесите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужване на клиенти или сервизна дейност.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми.
- Основни познания за автомобилни системи и ремонти.
- Умение за работа с компютър и софтуерни приложения.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се условия.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти или ситуации?
- Какви са вашите познания за автомобилни системи?
- Как организирате времето си при натоварен график?
- Какви софтуерни приложения сте използвали в предишната си работа?
- Какво ви мотивира да работите в сервизна среда?
- Как се справяте с работата в екип?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
