Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Рецепционист
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим рецепционист, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. Като рецепционист, вие ще бъдете първото лице, което нашите гости ще видят, и ще играете ключова роля в създаването на положително първо впечатление. Вашите основни задължения ще включват посрещане на гостите, обработка на резервации, отговаряне на телефонни обаждания и предоставяне на информация за услугите на хотела. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за работа в динамична среда. Идеалният кандидат ще бъде организиран, с внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми. Ако сте мотивирани и имате желание да работите в гостоприемна среда, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на гостите при пристигане.
- Обработка на резервации и плащания.
- Отговаряне на телефонни обаждания и електронни съобщения.
- Предоставяне на информация за услугите и съоръженията на хотела.
- Решаване на проблеми и оплаквания на гостите.
- Поддържане на чистота и ред на рецепцията.
- Координиране с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
- Поддържане на актуална информация за наличността на стаи.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит на подобна позиция е предимство.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Внимание към детайлите и организираност.
- Компютърна грамотност и опит с хотелски софтуер.
- Гъвкавост и готовност за работа на смени.
- Добро владеене на английски език.
- Позитивно отношение и желание за работа с хора.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в областта на гостоприемството?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите умения за работа в екип?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте с натиск и стрес?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели?
