Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Рецепционист в хотел
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим рецепционист в хотел, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на нашите гости. Като рецепционист, вие ще бъдете първото лице, което гостите ще видят при пристигането си, и ще играете ключова роля в създаването на положително впечатление. Вашите основни задължения ще включват посрещане на гостите, обработка на резервации, отговаряне на запитвания и предоставяне на информация за услугите на хотела. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за работа в динамична среда. Идеалният кандидат ще бъде организиран, с внимание към детайлите и с желание да надмине очакванията на гостите. Ако сте мотивирани и имате опит в обслужването на клиенти, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на гостите при пристигане.
- Обработка на резервации и плащания.
- Отговаряне на телефонни обаждания и електронни писма.
- Предоставяне на информация за услугите на хотела.
- Решаване на проблеми и оплаквания на гостите.
- Координиране с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
- Поддържане на чистота и ред на рецепцията.
- Изготвяне на отчети и документация.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в екип.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Гъвкавост и способност за работа в динамична среда.
- Добри компютърни умения.
- Владеене на английски език е предимство.
- Позитивно отношение и желание за работа с хора.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни, които ще ви помогнат в тази роля?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какво ви мотивира да работите в хотелската индустрия?
