Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Работник в отдел за обслужване на гости
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Работник в отдел за обслужване на гости, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на нашите гости. В тази роля ще бъдете отговорни за посрещането и подпомагането на гостите, като гарантирате, че техният престой е приятен и безпроблемен. Ще работите в динамична среда, където ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за решаване на проблеми. Вашите основни задължения ще включват обработка на резервации, отговаряне на запитвания и предоставяне на информация за услугите и удобствата на хотела. Ще трябва да работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите безупречно обслужване и да отговорите на нуждите на гостите. Идеалният кандидат ще има предишен опит в обслужването на клиенти, ще бъде организиран и ще може да работи под напрежение. Ако сте ентусиазирани, ориентирани към детайлите и обичате да работите с хора, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистрация на гостите при пристигане.
- Обработка на резервации и запитвания.
- Предоставяне на информация за услугите и удобствата на хотела.
- Решаване на проблеми и оплаквания на гостите.
- Координация с други отдели за осигуряване на безупречно обслужване.
- Поддържане на чистота и ред в работната зона.
- Участие в обучения и срещи на екипа.
- Поддържане на актуална информация за местни атракции и събития.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа под напрежение.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Гъвкавост и готовност за работа на смени.
- Добри компютърни умения.
- Позитивно отношение и желание за работа с хора.
- Владеене на чужд език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се организирате при работа под напрежение?
- Какво ви мотивира да работите в тази индустрия?
