Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител обслужване на клиенти на летище
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител обслужване на клиенти на летище, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествено обслужване на пътниците. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за пътниците, предоставяйки информация, помощ и насоки, за да гарантирате безпроблемно и приятно пътуване. Вашите основни задължения ще включват подпомагане на пътниците при чекиране, обработка на багаж, предоставяне на информация за полети и решаване на възникнали проблеми.
Като представител обслужване на клиенти на летище, ще работите в динамична среда, където комуникационните умения и способността за бързо решаване на проблеми са от съществено значение. Ще трябва да демонстрирате професионализъм, търпение и внимание към детайлите, за да осигурите най-доброто обслужване на клиентите. Освен това, ще работите в тясно сътрудничество с други летищни служители, авиокомпании и служби за сигурност, за да гарантирате гладкото протичане на летищните операции.
Основните ви отговорности ще включват посрещане и насочване на пътниците, обработка на документи за пътуване, съдействие при качване на борда и решаване на клиентски запитвания. Ще трябва да бъдете добре запознати с летищните процедури и регулации, както и да можете да работите под напрежение в натоварени периоди.
Ако сте комуникативен, организиран и обичате да работите с хора, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от динамичния свят на авиацията!
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и насочване на пътниците на летището.
- Помощ при чекиране и обработка на багаж.
- Предоставяне на информация за полети и летищни услуги.
- Решаване на клиентски запитвания и оплаквания.
- Съдействие при качване на борда и преминаване през контролни пунктове.
- Работа в сътрудничество с авиокомпании и летищни служби.
- Осигуряване на високо ниво на обслужване и удовлетвореност на клиентите.
- Спазване на летищните правила и процедури.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Добро владеене на английски език; допълнителни езици са предимство.
- Гъвкавост за работа на смени, включително нощни и уикенд смени.
- Основни компютърни умения и познания за летищни системи.
- Професионално отношение и внимание към детайлите.
- Способност за бързо решаване на проблеми и работа в екип.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте се справили с ядосан или разстроен пътник?
- Какви мерки бихте предприели, за да осигурите отлично обслужване на клиентите?
- Разкажете ни за случай, в който сте работили под напрежение. Как се справихте?
- Какви езици владеете и как бихте ги използвали в тази роля?
- Как бихте приоритизирали задачите си в натоварена среда?
- Как бихте се справили със ситуация, в която пътник има проблем с багажа си?
- Какво знаете за летищните процедури и регулации?
- Как бихте се справили със закъснял полет и разочаровани пътници?
