Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител на обслужване на клиенти в авиокомпания
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител на обслужване на клиенти в авиокомпания, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за пътниците и ще играете ключова роля в осигуряването на положително преживяване за тях. Вашите основни задължения ще включват подпомагане на клиентите с резервации, отговор на запитвания, обработка на оплаквания и предоставяне на информация за полети и услуги. Ще работите в динамична среда, където ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за решаване на проблеми. Идеалният кандидат ще бъде ориентиран към клиента, с внимание към детайлите и способност да работи под напрежение. Ако сте страстен за авиацията и обичате да помагате на хората, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обслужване на клиенти по телефона и лично.
- Помощ при резервации и промени в полетите.
- Отговор на запитвания и предоставяне на информация.
- Обработка на оплаквания и решаване на проблеми.
- Координация с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
- Поддържане на актуална информация за полети и услуги.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Спазване на всички политики и процедури на компанията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа под напрежение.
- Внимание към детайлите.
- Ориентираност към клиента.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност.
- Основни компютърни умения.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какво ви мотивира да работите в авиокомпания?
- Можете ли да дадете пример за успешно решен проблем с клиент?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
