Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител на клиентски услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител на клиентски услуги, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за нашите клиенти и ще играете ключова роля в поддържането на положителни взаимоотношения с тях. Вашите основни задължения ще включват отговаряне на запитвания, разрешаване на проблеми и предоставяне на информация за нашите продукти и услуги. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и желание да помогне на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите бързо и ефективно разрешаване на клиентските въпроси. Ако сте мотивирани, ориентирани към клиента и търсите възможност да развиете кариерата си в сферата на обслужването на клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл или чат.
- Разрешаване на клиентски проблеми и оплаквания.
- Предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Поддържане на актуални записи на клиентските взаимодействия.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското обслужване.
- Идентифициране на възможности за подобряване на процесите.
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Способност за работа в динамична среда.
- Умение за решаване на проблеми.
- Внимание към детайлите.
- Компютърна грамотност.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Можете ли да дадете пример за успешно разрешен клиентски проблем?
- Как поддържате мотивацията си в натоварена среда?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
