Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Представител на клиенти

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Представител на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете основната точка за контакт между компанията и клиентите, като гарантирате, че техните нужди и въпроси са адресирани своевременно и професионално. Вашата основна задача ще бъде да изграждате и поддържате дългосрочни взаимоотношения с клиентите, като същевременно предоставяте решения на техните проблеми и предлагате подходящи продукти или услуги. Успешният кандидат ще бъде комуникативен, организиран и ориентиран към клиента, с умения за работа в динамична среда. Ако сте мотивирани да работите в екип и да допринасяте за успеха на компанията, тази позиция е за вас.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Отговаряне на запитвания и въпроси от клиенти по телефон, имейл или лично.
  • Предоставяне на информация за продукти и услуги на компанията.
  • Разрешаване на проблеми и оплаквания на клиентите своевременно и ефективно.
  • Поддържане на актуална информация за клиентските акаунти и взаимодействия.
  • Идентифициране на възможности за подобряване на клиентското обслужване.
  • Сътрудничество с други отдели за решаване на клиентски проблеми.
  • Изготвяне на отчети и анализи за клиентската удовлетвореност.
  • Участие в обучения и програми за развитие на уменията.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Предишен опит в обслужването на клиенти или подобна роля.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Способност за работа под напрежение и управление на множество задачи.
  • Добри организационни умения и внимание към детайлите.
  • Компютърна грамотност и опит с CRM системи е предимство.
  • Позитивно отношение и ориентация към клиента.
  • Гъвкавост и способност за адаптиране към променящи се обстоятелства.
  • Владеене на английски език е предимство.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Как бихте се справили с труден клиент?
  • Можете ли да дадете пример за ситуация, в която сте разрешили клиентски проблем успешно?
  • Какви стратегии използвате за управление на времето и приоритетите?
  • Какво ви мотивира да работите в обслужването на клиенти?
  • Как бихте се справили с конфликт между клиент и колега?