Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Поддръжка точка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим специалист по поддръжка точка, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена техническа поддръжка на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за отговаряне на запитвания, разрешаване на технически проблеми и предоставяне на информация за продуктите и услугите на компанията. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите бързо и ефективно решаване на проблемите на клиентите. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и желание за непрекъснато учене и развитие. Ще бъдете част от динамичен екип, който се стреми да предоставя изключително обслужване на клиентите и да подобрява техния опит с нашите продукти. Ако сте мотивиран и ориентиран към клиента професионалист с опит в техническата поддръжка, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон и имейл.
- Диагностика и разрешаване на технически проблеми.
- Предоставяне на информация за продуктите и услугите.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на проблеми.
- Поддържане на актуална информация за продуктите.
- Документиране на клиентски взаимодействия и решения.
- Обучение на клиенти за използване на продукти.
- Идентифициране на възможности за подобрение на услугите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в техническа поддръжка или подобна роля.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа под напрежение.
- Добри аналитични и проблемно-решаващи умения.
- Желание за учене и развитие.
- Основни познания по IT и технологии.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в техническата поддръжка?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Можете ли да дадете пример за успешно разрешен технически проблем?
- Как поддържате актуални знанията си за продуктите?
- Какво ви мотивира да работите в тази област?
