Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Поддръжка на продукти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим специалист по поддръжка на продукти, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете отговорни за предоставяне на техническа поддръжка и помощ на нашите клиенти, за да гарантирате, че те получават максимална стойност от нашите продукти. Ще работите в тясно сътрудничество с екипите по разработка и продажби, за да идентифицирате и разрешавате проблеми, както и да предоставяте обратна връзка за подобрения на продуктите. Идеалният кандидат ще има силни комуникационни умения, технически познания и способност за решаване на проблеми. Ще трябва да бъдете проактивни и да имате желание да учите нови технологии и методи. Ако сте мотивирани и искате да работите в динамична среда, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Предоставяне на техническа поддръжка на клиенти.
- Идентифициране и разрешаване на проблеми с продуктите.
- Сътрудничество с екипите по разработка и продажби.
- Предоставяне на обратна връзка за подобрения на продуктите.
- Обучение на клиенти за използване на продуктите.
- Поддържане на документация за поддръжка.
- Участие в разработването на нови функции.
- Анализ на клиентските нужди и предложения за решения.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в техническа поддръжка или свързана роля.
- Силни комуникационни умения.
- Технически познания и способност за решаване на проблеми.
- Проактивност и желание за учене.
- Способност за работа в екип.
- Опит с CRM системи е предимство.
- Висше образование в областта на информационните технологии е предимство.
- Владеене на английски език.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в техническата поддръжка?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви технологии сте използвали в предишни роли?
- Как подхождате към решаването на сложни проблеми?
- Какво ви мотивира да работите в тази област?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели?
