Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Персонал на рецепция
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим мотивиран и организиран персонал на рецепция, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за нашите клиенти и гости, като осигурявате професионално и приветливо обслужване. Вашите основни задължения ще включват посрещане на посетители, обработка на резервации, отговаряне на телефонни обаждания и предоставяне на информация за услугите на компанията. Освен това ще трябва да поддържате реда и организацията на рецепцията, да обработвате административни задачи и да комуникирате с различни отдели в организацията.
За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайлите. Опит в работа с клиенти или в хотелския сектор ще се счита за предимство. Очакваме от вас да бъдете приветливи, отговорни и да имате желание да помагате на клиентите.
Ако търсите възможност за професионално развитие в динамична среда и искате да станете част от екип, който цени качественото обслужване, кандидатствайте сега!
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на гости и клиенти.
- Отговаряне на телефонни обаждания и електронни запитвания.
- Обработване на резервации и плащания.
- Предоставяне на информация за услуги и събития.
- Поддържане на реда и организацията на рецепцията.
- Координиране с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
- Разрешаване на клиентски запитвания и оплаквания.
- Изпълнение на административни задачи, свързани с рецепцията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в работа с клиенти е предимство.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Добри организационни умения и внимание към детайлите.
- Владеене на английски език; допълнителни езици са предимство.
- Умения за работа с компютър и офис софтуер.
- Приветлив и професионален външен вид.
- Готовност за работа на смени, включително уикенди и празници.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в работа с клиенти?
- Как бихте се справили със стресова ситуация на рецепцията?
- Какви езици владеете и на какво ниво?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Как организирате времето си, за да изпълнявате множество задачи?
- Какви са вашите силни страни, които ще ви помогнат в тази роля?
- Имате ли опит с работа със софтуер за резервации?