Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Персонал на рецепция

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим мотивиран и организиран персонал на рецепция, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за нашите клиенти и гости, като осигурявате професионално и приветливо обслужване. Вашите основни задължения ще включват посрещане на посетители, обработка на резервации, отговаряне на телефонни обаждания и предоставяне на информация за услугите на компанията. Освен това ще трябва да поддържате реда и организацията на рецепцията, да обработвате административни задачи и да комуникирате с различни отдели в организацията. За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайлите. Опит в работа с клиенти или в хотелския сектор ще се счита за предимство. Очакваме от вас да бъдете приветливи, отговорни и да имате желание да помагате на клиентите. Ако търсите възможност за професионално развитие в динамична среда и искате да станете част от екип, който цени качественото обслужване, кандидатствайте сега!

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Посрещане и регистриране на гости и клиенти.
  • Отговаряне на телефонни обаждания и електронни запитвания.
  • Обработване на резервации и плащания.
  • Предоставяне на информация за услуги и събития.
  • Поддържане на реда и организацията на рецепцията.
  • Координиране с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
  • Разрешаване на клиентски запитвания и оплаквания.
  • Изпълнение на административни задачи, свързани с рецепцията.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Предишен опит в работа с клиенти е предимство.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
  • Добри организационни умения и внимание към детайлите.
  • Владеене на английски език; допълнителни езици са предимство.
  • Умения за работа с компютър и офис софтуер.
  • Приветлив и професионален външен вид.
  • Готовност за работа на смени, включително уикенди и празници.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият предишен опит в работа с клиенти?
  • Как бихте се справили със стресова ситуация на рецепцията?
  • Какви езици владеете и на какво ниво?
  • Как бихте се справили с недоволен клиент?
  • Какви са вашите очаквания от тази позиция?
  • Как организирате времето си, за да изпълнявате множество задачи?
  • Какви са вашите силни страни, които ще ви помогнат в тази роля?
  • Имате ли опит с работа със софтуер за резервации?