Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър обслужване на клиенти в авиацията
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър обслужване на клиенти в авиацията, който да се присъедини към нашия екип и да ръководи усилията ни за предоставяне на изключително обслужване на клиентите в авиационния сектор. Кандидатът трябва да има опит в управлението на екипи и да е способен да разработва и прилага стратегии за подобряване на клиентското изживяване. Основните задължения включват управление на ежедневните операции, осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите и работа в тясно сътрудничество с други отдели за оптимизиране на процесите. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и опит в авиационната индустрия. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение и възможности за професионално развитие в динамична и иновативна среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на екип от служители за обслужване на клиенти.
- Разработване и прилагане на стратегии за подобряване на клиентското изживяване.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Работа в тясно сътрудничество с други отдели за оптимизиране на процесите.
- Решаване на проблеми и справяне с оплаквания на клиенти.
- Поддържане на актуални знания за продуктите и услугите на компанията.
- Анализ на данни и изготвяне на отчети за ръководството.
- Организиране на обучения и развитие на екипа.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на екипи за обслужване на клиенти.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Опит в авиационната индустрия е предимство.
- Висше образование в свързана област.
- Умения за работа с компютър и познания за CRM системи.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Владеене на английски език.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на екипи за обслужване на клиенти?
- Какви стратегии сте използвали за подобряване на клиентското изживяване?
- Как се справяте с трудни клиенти и оплаквания?
- Какви са вашите познания за авиационната индустрия?
- Какви са вашите очаквания за професионално развитие в тази роля?
