Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на СПА
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на СПА, който да ръководи и координира всички аспекти на нашия СПА център. Идеалният кандидат ще бъде отговорен за ежедневното управление на операциите, осигуряване на отлично обслужване на клиентите, управление на персонала и поддържане на високи стандарти за хигиена и безопасност. Мениджърът на СПА ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира, че клиентите получават изключително преживяване, съобразено с техните нужди и очаквания.
Основните задължения включват разработване и прилагане на стратегии за увеличаване на приходите, управление на резервации и клиентски оплаквания, подбор и обучение на персонала, както и контрол на разходите и бюджета. Мениджърът трябва да следи за спазването на всички регулаторни изисквания и вътрешни политики, както и да поддържа високо ниво на професионализъм и етика в екипа.
Кандидатът трябва да притежава отлични комуникационни и организационни умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайла. Предишен опит в управлението на СПА или уелнес център е силно препоръчителен. Знания по козметология, масажна терапия или други свързани области ще се считат за предимство.
Ако сте мотивиран лидер с желание да създавате вдъхновяваща и релаксираща атмосфера за клиентите, ще се радваме да се присъедините към нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ежедневните операции на СПА центъра
- Набиране, обучение и ръководене на СПА персонала
- Разработване на маркетингови стратегии за привличане на клиенти
- Контрол на бюджета и разходите на СПА центъра
- Осигуряване на високо ниво на обслужване на клиентите
- Следене за спазване на хигиенни и безопасни стандарти
- Разрешаване на клиентски оплаквания и проблеми
- Координация с други отдели за оптимално обслужване
- Анализ на клиентската удовлетвореност и внедряване на подобрения
- Управление на инвентара и поръчки на продукти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум 3 години опит в управлението на СПА или уелнес център
- Висше образование в сферата на туризма, управлението или свързана област
- Отлични лидерски и комуникационни умения
- Способност за работа под напрежение и вземане на решения
- Добри организационни и аналитични умения
- Знания по козметология или масажна терапия са предимство
- Владеене на английски език; други езици са плюс
- Компютърна грамотност и опит с резервационни системи
- Клиентоориентираност и внимание към детайла
- Гъвкавост и готовност за работа през уикенди и празници
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в управлението на СПА център?
- Как се справяте с трудни клиенти или оплаквания?
- Какви стратегии използвате за увеличаване на клиентската база?
- Как мотивирате и управлявате екипа си?
- Какви мерки предприемате за поддържане на хигиената и безопасността?
- Какви софтуерни системи за резервации сте използвали?
- Какви са вашите силни страни като лидер?
- Как се справяте с бюджетиране и контрол на разходите?
- Какво ви мотивира да работите в СПА индустрията?
- Какви иновации бихте предложили за подобряване на услугите?