Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Мениджър на СПА

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на СПА, който да ръководи и координира всички аспекти на нашия СПА център. Идеалният кандидат ще бъде отговорен за ежедневното управление на операциите, осигуряване на отлично обслужване на клиентите, управление на персонала и поддържане на високи стандарти за хигиена и безопасност. Мениджърът на СПА ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира, че клиентите получават изключително преживяване, съобразено с техните нужди и очаквания. Основните задължения включват разработване и прилагане на стратегии за увеличаване на приходите, управление на резервации и клиентски оплаквания, подбор и обучение на персонала, както и контрол на разходите и бюджета. Мениджърът трябва да следи за спазването на всички регулаторни изисквания и вътрешни политики, както и да поддържа високо ниво на професионализъм и етика в екипа. Кандидатът трябва да притежава отлични комуникационни и организационни умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайла. Предишен опит в управлението на СПА или уелнес център е силно препоръчителен. Знания по козметология, масажна терапия или други свързани области ще се считат за предимство. Ако сте мотивиран лидер с желание да създавате вдъхновяваща и релаксираща атмосфера за клиентите, ще се радваме да се присъедините към нашия екип.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Управление на ежедневните операции на СПА центъра
  • Набиране, обучение и ръководене на СПА персонала
  • Разработване на маркетингови стратегии за привличане на клиенти
  • Контрол на бюджета и разходите на СПА центъра
  • Осигуряване на високо ниво на обслужване на клиентите
  • Следене за спазване на хигиенни и безопасни стандарти
  • Разрешаване на клиентски оплаквания и проблеми
  • Координация с други отдели за оптимално обслужване
  • Анализ на клиентската удовлетвореност и внедряване на подобрения
  • Управление на инвентара и поръчки на продукти

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Минимум 3 години опит в управлението на СПА или уелнес център
  • Висше образование в сферата на туризма, управлението или свързана област
  • Отлични лидерски и комуникационни умения
  • Способност за работа под напрежение и вземане на решения
  • Добри организационни и аналитични умения
  • Знания по козметология или масажна терапия са предимство
  • Владеене на английски език; други езици са плюс
  • Компютърна грамотност и опит с резервационни системи
  • Клиентоориентираност и внимание към детайла
  • Гъвкавост и готовност за работа през уикенди и празници

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият предишен опит в управлението на СПА център?
  • Как се справяте с трудни клиенти или оплаквания?
  • Какви стратегии използвате за увеличаване на клиентската база?
  • Как мотивирате и управлявате екипа си?
  • Какви мерки предприемате за поддържане на хигиената и безопасността?
  • Какви софтуерни системи за резервации сте използвали?
  • Какви са вашите силни страни като лидер?
  • Как се справяте с бюджетиране и контрол на разходите?
  • Какво ви мотивира да работите в СПА индустрията?
  • Какви иновации бихте предложили за подобряване на услугите?