Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на рецепция
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на рецепция, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествено обслужване на клиентите. Като Мениджър на рецепция, вие ще бъдете отговорни за координирането на ежедневните операции на рецепцията, включително посрещане на гости, управление на резервации и осигуряване на безпроблемно протичане на всички процеси. Вие ще играете ключова роля в създаването на положително първо впечатление за нашите клиенти и ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че всички нужди на клиентите са удовлетворени. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и опит в управлението на екип. Ако сте мотивирани, организирани и имате страст към обслужването на клиенти, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ежедневните операции на рецепцията.
- Посрещане и обслужване на гости с професионализъм.
- Координиране на резервации и настаняване.
- Обучение и управление на персонала на рецепцията.
- Решаване на проблеми и оплаквания на клиенти.
- Поддържане на високи стандарти за обслужване.
- Комуникация с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
- Изготвяне на отчети и анализи за подобряване на услугите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в управлението на рецепция или подобна роля.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа под напрежение и решаване на проблеми.
- Умения за управление на екип и обучение на персонал.
- Внимание към детайлите и способност за многозадачност.
- Добро владеене на английски език.
- Компютърна грамотност и опит с резервационни системи.
- Позитивно отношение и ориентация към клиента.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на рецепция?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за мотивиране на екипа?
- Какви са вашите методи за решаване на проблеми?
- Как поддържате високи стандарти за обслужване?
- Какви са вашите умения за управление на времето?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
