Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на бордови услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на бордови услуги, който да ръководи и координира всички аспекти на бордовите услуги в транспортния сектор. Тази роля изисква високо ниво на организационни умения, внимание към детайлите и способност за управление на екипи. Основната цел на позицията е да осигури безпроблемно и ефективно обслужване на пътниците, като гарантира, че всички бордови услуги отговарят на стандартите за качество и безопасност.
Основните задължения включват управление на персонала, който предоставя бордови услуги, разработване и прилагане на процедури за подобряване на клиентското изживяване, както и координация с други отдели за осигуряване на безпроблемна работа. Мениджърът на бордови услуги ще бъде отговорен за обучението на персонала, мониторинга на представянето и прилагането на политики за безопасност и хигиена.
Кандидатът трябва да има опит в управлението на екипи, отлични комуникационни умения и способност за работа под напрежение. В допълнение, той трябва да бъде ориентиран към клиентите и да има способност за бързо решаване на проблеми. Опит в авиацията, железопътния или морския транспорт ще се счита за предимство.
Ако сте мотивиран професионалист с желание да подобрите качеството на бордовите услуги и да осигурите отлично обслужване на клиентите, тази позиция е за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от динамична и развиваща се среда, където вашите умения и опит ще бъдат високо ценени.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и координация на бордовите услуги за пътниците.
- Обучение и ръководене на екипа, отговарящ за бордовите услуги.
- Осигуряване на високо ниво на клиентско обслужване и удовлетвореност.
- Разработване и прилагане на процедури за подобряване на бордовите услуги.
- Контрол на качеството и безопасността на предоставяните услуги.
- Координация с други отдели за осигуряване на безпроблемна работа.
- Решаване на проблеми и справяне с оплаквания на клиенти.
- Анализ и оптимизация на разходите, свързани с бордовите услуги.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на екипи и координация на услуги.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа под напрежение и бързо решаване на проблеми.
- Ориентация към клиентите и внимание към детайлите.
- Опит в авиацията, железопътния или морския транспорт е предимство.
- Знания за стандартите за безопасност и хигиена в транспортния сектор.
- Гъвкавост и способност за работа в динамична среда.
- Владеене на чужди езици е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на бордови услуги?
- Как се справяте с трудни клиенти и оплаквания?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското обслужване?
- Как управлявате екип в динамична среда?
- Какви мерки предприемате за осигуряване на безопасността на пътниците?
- Какви предизвикателства сте срещали в предишната си работа и как сте ги преодолели?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
- Какви езици владеете и как ги използвате в работата си?