Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Мениджър на бордови услуги

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на бордови услуги, който да ръководи и координира всички аспекти на бордовите услуги в транспортния сектор. Тази роля изисква високо ниво на организационни умения, внимание към детайлите и способност за управление на екипи. Основната цел на позицията е да осигури безпроблемно и ефективно обслужване на пътниците, като гарантира, че всички бордови услуги отговарят на стандартите за качество и безопасност. Основните задължения включват управление на персонала, който предоставя бордови услуги, разработване и прилагане на процедури за подобряване на клиентското изживяване, както и координация с други отдели за осигуряване на безпроблемна работа. Мениджърът на бордови услуги ще бъде отговорен за обучението на персонала, мониторинга на представянето и прилагането на политики за безопасност и хигиена. Кандидатът трябва да има опит в управлението на екипи, отлични комуникационни умения и способност за работа под напрежение. В допълнение, той трябва да бъде ориентиран към клиентите и да има способност за бързо решаване на проблеми. Опит в авиацията, железопътния или морския транспорт ще се счита за предимство. Ако сте мотивиран професионалист с желание да подобрите качеството на бордовите услуги и да осигурите отлично обслужване на клиентите, тази позиция е за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от динамична и развиваща се среда, където вашите умения и опит ще бъдат високо ценени.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Управление и координация на бордовите услуги за пътниците.
  • Обучение и ръководене на екипа, отговарящ за бордовите услуги.
  • Осигуряване на високо ниво на клиентско обслужване и удовлетвореност.
  • Разработване и прилагане на процедури за подобряване на бордовите услуги.
  • Контрол на качеството и безопасността на предоставяните услуги.
  • Координация с други отдели за осигуряване на безпроблемна работа.
  • Решаване на проблеми и справяне с оплаквания на клиенти.
  • Анализ и оптимизация на разходите, свързани с бордовите услуги.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Опит в управлението на екипи и координация на услуги.
  • Отлични комуникационни и организационни умения.
  • Способност за работа под напрежение и бързо решаване на проблеми.
  • Ориентация към клиентите и внимание към детайлите.
  • Опит в авиацията, железопътния или морския транспорт е предимство.
  • Знания за стандартите за безопасност и хигиена в транспортния сектор.
  • Гъвкавост и способност за работа в динамична среда.
  • Владеене на чужди езици е предимство.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит в управлението на бордови услуги?
  • Как се справяте с трудни клиенти и оплаквания?
  • Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското обслужване?
  • Как управлявате екип в динамична среда?
  • Какви мерки предприемате за осигуряване на безопасността на пътниците?
  • Какви предизвикателства сте срещали в предишната си работа и как сте ги преодолели?
  • Какви са вашите очаквания за тази роля?
  • Какви езици владеете и как ги използвате в работата си?