Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър Връзки
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър Връзки, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в изграждането и поддържането на дългосрочни взаимоотношения с нашите клиенти. Като Мениджър Връзки, вие ще бъдете отговорни за разбирането на нуждите на клиентите и предоставянето на персонализирани решения, които да отговарят на техните изисквания. Ще работите в тясно сътрудничество с различни отдели, за да гарантирате, че клиентите получават най-доброто обслужване и подкрепа. Вашата роля ще включва също така анализ на клиентските данни и идентифициране на възможности за подобряване на услугите и увеличаване на удовлетвореността на клиентите. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и опит в управлението на взаимоотношения с клиенти. Ако сте мотивирани и ориентирани към резултати, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Изграждане и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с клиенти.
- Разбиране на нуждите и изискванията на клиентите.
- Предоставяне на персонализирани решения за клиентите.
- Работа в тясно сътрудничество с вътрешни екипи за подобряване на клиентското обслужване.
- Анализ на клиентските данни за идентифициране на възможности за подобрение.
- Участие в разработването на стратегии за увеличаване на клиентската удовлетвореност.
- Решаване на проблеми и оплаквания на клиентите.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите на компанията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на клиентски взаимоотношения.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Умение за работа в екип и сътрудничество.
- Висока степен на организираност и внимание към детайлите.
- Способност за работа под напрежение и управление на множество задачи.
- Добри аналитични умения и способност за работа с данни.
- Висше образование в областта на бизнеса или свързана сфера.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на клиентски взаимоотношения?
- Как се справяте с трудни клиенти или ситуации?
- Можете ли да дадете пример за успешно разрешен клиентски проблем?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентската удовлетвореност?
- Как се справяте с множество задачи и приоритети?
- Какви инструменти или софтуер използвате за управление на клиентски данни?
- Как поддържате актуална информация за продуктите и услугите на компанията?
- Какви са вашите дългосрочни цели в тази роля?
