Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър ангажираност на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър ангажираност на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в поддържането и подобряването на връзките с нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за разработването и изпълнението на стратегии за ангажиране на клиенти, които да увеличат удовлетвореността и лоялността на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с различни отдели, за да осигурите безпроблемно и последователно клиентско изживяване. Вашите основни задължения ще включват анализ на клиентските данни, идентифициране на възможности за подобрение и разработване на персонализирани решения за нуждите на клиентите. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, аналитично мислене и способност да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани да създавате положителни клиентски изживявания и да изграждате дълготрайни връзки, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Разработване и изпълнение на стратегии за ангажиране на клиенти.
- Анализ на клиентските данни за идентифициране на възможности за подобрение.
- Работа с различни отдели за осигуряване на последователно клиентско изживяване.
- Създаване на персонализирани решения за нуждите на клиентите.
- Поддържане на дълготрайни връзки с клиентите.
- Увеличаване на удовлетвореността и лоялността на клиентите.
- Организиране на събития и кампании за ангажиране на клиенти.
- Отчитане на резултатите и представяне на препоръки за подобрение.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в областта на маркетинга или свързана сфера.
- Опит в управление на клиентски отношения.
- Отлични комуникационни и презентационни умения.
- Аналитично мислене и способност за решаване на проблеми.
- Способност за работа в динамична среда.
- Опит с CRM системи е предимство.
- Умения за работа в екип и самостоятелно.
- Висока мотивация и ориентация към резултати.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какви стратегии сте използвали за подобряване на ангажираността на клиентите?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Можете ли да дадете пример за успешна кампания за ангажиране на клиенти?
- Какви инструменти използвате за анализ на клиентските данни?
- Как поддържате актуални знанията си за тенденциите в клиентското обслужване?
