Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Координатор на услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Координатор на услуги, който да се присъедини към нашия екип и да подпомага ефективното предоставяне на услуги за нашите клиенти. Идеалният кандидат ще бъде организиран, комуникативен и ориентиран към клиента професионалист, който може да управлява множество задачи едновременно и да гарантира високо ниво на удовлетвореност от обслужването.
Координаторът на услуги ще играе ключова роля в ежедневната дейност на компанията, като ще бъде връзката между клиентите, вътрешните екипи и външните доставчици. Той или тя ще следи за спазването на срокове, ще управлява заявки и ще осигурява навременна и качествена комуникация между всички заинтересовани страни.
Основните задължения включват приемане и обработка на клиентски заявки, планиране и координиране на услуги, проследяване на изпълнението и разрешаване на възникнали проблеми. Освен това, координаторът ще участва в създаването на отчети, анализ на ефективността на услугите и предложения за подобрения.
Успешният кандидат трябва да притежава отлични организационни умения, внимание към детайла и способност за работа под напрежение. Необходимо е също така да има добри комуникационни умения и опит в работа с клиенти или в административна роля.
Тази позиция предлага възможност за професионално развитие в динамична среда, където се цени инициативността и ориентацията към резултати. Ако сте мотивиран човек с желание да допринасяте за подобряване на клиентското обслужване и процесите в организацията, ще се радваме да се свържете с нас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Координиране на ежедневните услуги и задачи
- Комуникация с клиенти и вътрешни екипи
- Проследяване на изпълнението на услуги
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания
- Поддържане на база данни и документация
- Изготвяне на отчети и анализи
- Планиране и организиране на срещи и доставки
- Подобряване на процесите за обслужване
- Съблюдаване на срокове и стандарти за качество
- Сътрудничество с външни доставчици
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум средно образование, предпочитано висше
- Опит в административна или клиентска роля
- Отлични комуникационни умения
- Организираност и внимание към детайла
- Умения за работа с компютър и офис софтуер
- Способност за работа под напрежение
- Проактивност и самостоятелност
- Добро владеене на български език, английски е предимство
- Умения за приоритизиране на задачи
- Желание за учене и развитие
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в координация на услуги?
- Как се справяте с множество задачи едновременно?
- Как реагирате при възникване на проблем с клиент?
- Какви софтуерни програми използвате ежедневно?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Какво ви мотивира да работите в тази роля?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какви подобрения бихте предложили в процеса на обслужване?
- Какви са вашите дългосрочни професионални цели?
- Какво очаквате от екипа и ръководството?
