Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Инженер техническа поддръжка

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Инженер техническа поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена техническа поддръжка на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за диагностициране и разрешаване на технически проблеми, предоставяне на насоки и обучение на потребителите, както и за поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други екипи, за да осигурите ефективно и навременно решаване на проблемите. Идеалният кандидат трябва да има силни технически умения, аналитично мислене и способност за работа под напрежение. Ако сте мотивирани, ориентирани към детайлите и имате страст към технологиите, тази позиция е за вас.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Диагностициране и разрешаване на технически проблеми.
  • Предоставяне на техническа поддръжка на клиенти чрез телефон, имейл или чат.
  • Инсталиране, конфигуриране и поддръжка на софтуер и хардуер.
  • Създаване и поддържане на документация за технически процеси и решения.
  • Обучение на потребителите за използване на системи и приложения.
  • Сътрудничество с други екипи за решаване на сложни технически проблеми.
  • Мониторинг на системи и идентифициране на потенциални проблеми.
  • Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Бакалавърска степен в областта на информационните технологии или свързана област.
  • Опит в предоставянето на техническа поддръжка или подобна роля.
  • Силни познания по операционни системи, мрежи и хардуер.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Способност за работа под напрежение и управление на множество задачи.
  • Аналитично мислене и умения за решаване на проблеми.
  • Желание за учене и адаптиране към нови технологии.
  • Владеене на английски език е предимство.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Можете ли да опишете вашия опит в предоставянето на техническа поддръжка?
  • Как подхождате към диагностицирането на сложни технически проблеми?
  • Какви инструменти и технологии сте използвали в предишната си работа?
  • Как се справяте със стресови ситуации и кратки срокове?
  • Можете ли да дадете пример за успешно разрешен технически проблем?