Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Инженер техническа поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Инженер техническа поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествена техническа поддръжка на нашите продукти и услуги. Идеалният кандидат ще бъде отговорен за диагностициране и разрешаване на технически проблеми, предоставяне на експертна помощ на клиенти и вътрешни екипи, както и за поддържане на документация и процеси, свързани с поддръжката.
Като Инженер техническа поддръжка, ще работите в тясно сътрудничество с екипите по разработка, продажби и обслужване на клиенти, за да осигурите бързо и ефективно решаване на технически въпроси. Ще участвате в инсталиране, конфигуриране и тестване на хардуер и софтуер, както и в обучението на потребители и колеги относно използването на системите.
Вашата роля ще включва и анализ на повтарящи се проблеми с цел подобряване на продуктите и процесите, както и създаване на ръководства и техническа документация. Очакваме от вас да имате силни комуникационни умения, аналитично мислене и способност да работите под напрежение.
Тази позиция предлага възможност за професионално развитие в динамична и технологично ориентирана среда. Ако сте мотивиран, технически грамотен и ориентиран към клиента, ще се радваме да се свържете с нас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Диагностициране и разрешаване на технически проблеми
- Осигуряване на поддръжка по телефон, имейл или на място
- Инсталиране и конфигуриране на хардуер и софтуер
- Създаване и поддържане на техническа документация
- Обучение на потребители и служители
- Комуникация с други екипи за разрешаване на сложни проблеми
- Анализ на повтарящи се проблеми и предложения за подобрения
- Следене на състоянието на системите и превантивна поддръжка
- Участие в внедряване на нови технологии
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше техническо образование (инженерна специалност)
- Опит в техническа поддръжка или подобна роля
- Добри познания по хардуер и софтуер
- Умения за работа с операционни системи (Windows, Linux)
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Способност за решаване на проблеми и аналитично мислене
- Владеене на английски език на работно ниво
- Умения за работа в екип и под напрежение
- Готовност за пътувания при необходимост
- Сертификати като CompTIA, Cisco или Microsoft са предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в техническата поддръжка?
- С какви операционни системи имате опит?
- Как бихте подходили към разрешаване на сложен технически проблем?
- Какво правите, когато не можете веднага да разрешите проблем?
- Какви инструменти използвате за диагностика?
- Имате ли опит с работа с клиенти?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Имате ли опит с писане на техническа документация?
- Готови ли сте да пътувате при необходимост?
- Какви сертификати притежавате?
