Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Инженер техническа поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Инженер техническа поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена техническа поддръжка на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за диагностициране и разрешаване на технически проблеми, предоставяне на насоки и обучение на потребителите, както и за поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други екипи, за да осигурите ефективно и навременно решаване на проблемите. Идеалният кандидат трябва да има силни технически умения, аналитично мислене и способност за работа под напрежение. Ако сте мотивирани, ориентирани към детайлите и имате страст към технологиите, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Диагностициране и разрешаване на технически проблеми.
- Предоставяне на техническа поддръжка на клиенти чрез телефон, имейл или чат.
- Инсталиране, конфигуриране и поддръжка на софтуер и хардуер.
- Създаване и поддържане на документация за технически процеси и решения.
- Обучение на потребителите за използване на системи и приложения.
- Сътрудничество с други екипи за решаване на сложни технически проблеми.
- Мониторинг на системи и идентифициране на потенциални проблеми.
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в областта на информационните технологии или свързана област.
- Опит в предоставянето на техническа поддръжка или подобна роля.
- Силни познания по операционни системи, мрежи и хардуер.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа под напрежение и управление на множество задачи.
- Аналитично мислене и умения за решаване на проблеми.
- Желание за учене и адаптиране към нови технологии.
- Владеене на английски език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Можете ли да опишете вашия опит в предоставянето на техническа поддръжка?
- Как подхождате към диагностицирането на сложни технически проблеми?
- Какви инструменти и технологии сте използвали в предишната си работа?
- Как се справяте със стресови ситуации и кратки срокове?
- Можете ли да дадете пример за успешно разрешен технически проблем?