Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Инженер поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Инженер поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена техническа поддръжка на нашите клиенти. Кандидатът трябва да има силни аналитични умения и способност да решава проблеми, както и отлични комуникационни умения за работа с клиенти и вътрешни екипи. Основните задължения включват диагностика и разрешаване на технически проблеми, предоставяне на насоки и обучение на потребителите, както и сътрудничество с други отдели за подобряване на продуктите и услугите. Идеалният кандидат ще има опит в работа с различни технологии и софтуерни платформи, както и способност да работи в динамична и бързо променяща се среда. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение и възможности за професионално развитие в иновативна компания.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Диагностика и разрешаване на технически проблеми.
- Предоставяне на насоки и обучение на потребителите.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на продуктите.
- Поддържане на документация за техническа поддръжка.
- Анализ на повтарящи се проблеми и предлагане на решения.
- Участие в разработването на нови процеси и процедури.
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Отговаряне на запитвания и заявки на клиенти.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в областта на информационните технологии или свързана област.
- Опит в техническа поддръжка или подобна роля.
- Силни аналитични и проблемно-решаващи умения.
- Отлични комуникационни умения.
- Опит с различни технологии и софтуерни платформи.
- Способност за работа в динамична среда.
- Внимание към детайлите и организираност.
- Желание за учене и професионално развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в техническата поддръжка?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Можете ли да дадете пример за успешно разрешен технически проблем?
- Какви технологии и софтуерни платформи сте използвали?
- Как поддържате актуални знанията си в областта на IT?