Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Директор на акаунти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Директор на акаунти, който да се присъедини към нашия екип и да управлява ключови клиентски взаимоотношения. В тази роля ще бъдете отговорни за разработването и изпълнението на стратегии за управление на акаунти, които да увеличат удовлетвореността на клиентите и да стимулират растежа на бизнеса. Ще работите в тясно сътрудничество с различни вътрешни екипи, за да осигурите безпроблемно обслужване и да отговорите на нуждите на клиентите. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, опит в управлението на акаунти и способност да изгражда дългосрочни взаимоотношения с клиенти. Ако сте мотивирани, ориентирани към резултати и имате страст към клиентското обслужване, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ключови клиентски акаунти.
- Разработване на стратегии за увеличаване на клиентското удовлетворение.
- Сътрудничество с вътрешни екипи за осигуряване на качествено обслужване.
- Идентифициране на нови възможности за бизнес растеж.
- Поддържане на дългосрочни взаимоотношения с клиенти.
- Анализ на клиентските нужди и предоставяне на решения.
- Подготовка на отчети и анализи за ръководството.
- Участие в срещи и презентации с клиенти.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в областта на маркетинга или свързана сфера.
- Минимум 5 години опит в управлението на акаунти.
- Отлични комуникационни и презентационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Силни аналитични и организационни умения.
- Опит в работа с CRM системи.
- Умение за изграждане на дългосрочни взаимоотношения.
- Ориентираност към резултати и клиентско обслужване.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на акаунти?
- Как поддържате дългосрочни взаимоотношения с клиенти?
- Какви стратегии използвате за увеличаване на клиентското удовлетворение?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви CRM системи сте използвали в миналото?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте с многозадачност и приоритети?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
