Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Асистент в отдел за обслужване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим мотивиран и организиран Асистент в отдел за обслужване, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете отговорни за подпомагане на клиентите, обработка на заявки и осигуряване на висококачествено обслужване. Вашата основна задача ще бъде да гарантирате, че клиентите получават навременна и точна информация, както и да решавате възникнали проблеми по професионален начин.
Основните ви задължения ще включват комуникация с клиенти по телефон, имейл или чат, обработка на поръчки и заявки, както и поддържане на актуална информация в системите на компанията. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите безпроблемно обслужване и удовлетвореност на клиентите.
За да успеете в тази роля, трябва да притежавате отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и внимание към детайлите. Опит в обслужването на клиенти ще се счита за предимство, но не е задължителен, тъй като предлагаме обучение.
Ако сте енергичен, отговорен и ориентиран към клиента човек, който търси възможност за професионално развитие, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от компания, която цени своите служители и предоставя отлични възможности за растеж.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл и чат.
- Обработване на поръчки и заявки на клиенти.
- Поддържане на актуална информация в системите на компанията.
- Сътрудничество с други отдели за осигуряване на качествено обслужване.
- Разрешаване на клиентски проблеми и оплаквания по професионален начин.
- Предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Следене на обратната връзка от клиенти и предлагане на подобрения.
- Поддържане на високи стандарти за обслужване на клиенти.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Внимание към детайлите и организираност.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство, но не е задължителен.
- Компютърна грамотност и умение за работа със софтуерни системи.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност към различни ситуации.
- Желание за учене и развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте се справили с труден клиент?
- Какви стъпки предприемате, за да гарантирате качествено обслужване?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Можете ли да дадете пример за ситуация, в която сте разрешили клиентски проблем?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
- Какви умения смятате, че са най-важни за тази позиция?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какво ви мотивира да работите в обслужване на клиенти?
