Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Агент обслужване на клиенти на летище

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим ентусиазиран и отговорен Агент обслужване на клиенти на летище, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за пътниците, предоставяйки им информация, помощ и насоки, за да осигурите безпроблемно и приятно пътуване. Вашите основни задължения ще включват регистрация на пътници, обработка на багаж, предоставяне на информация за полети и подпомагане на клиенти с различни запитвания. Като Агент обслужване на клиенти на летище, ще работите в динамична среда, където комуникационните умения и способността за бързо решаване на проблеми са от съществено значение. Ще трябва да демонстрирате професионализъм, търпение и внимание към детайлите, за да гарантирате, че всеки клиент получава най-доброто обслужване. Вашите основни отговорности ще включват посрещане и насочване на пътници, обработка на документи за пътуване, съдействие при качване на борда и координация с други летищни служби. Ще работите в тясно сътрудничество с авиокомпании, служби за сигурност и други летищни отдели, за да осигурите гладкото протичане на операциите. За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и желание да помагате на хората. Опит в обслужването на клиенти е предимство, но не е задължителен, тъй като предлагаме обучение. Ако сте мотивирани, организирани и търсите възможност за кариера в авиационната индустрия, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от вълнуващия свят на летищните услуги!

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Посрещане и насочване на пътници на летището.
  • Обработка на документи за пътуване и регистрация на пътници.
  • Съдействие при качване на борда и координация с авиокомпании.
  • Предоставяне на информация за полети и летищни услуги.
  • Разрешаване на клиентски запитвания и оплаквания.
  • Работа с багаж и подпомагане на пътници с допълнителни нужди.
  • Координация с летищните служби за сигурност и други отдели.
  • Осигуряване на високо ниво на обслужване и професионализъм.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
  • Гъвкавост и готовност за работа на смени, включително нощни и уикенди.
  • Добро владеене на английски език; допълнителни езици са предимство.
  • Опит в обслужването на клиенти е предимство, но не е задължителен.
  • Основни компютърни умения и способност за работа със системи за резервации.
  • Отговорност, организираност и внимание към детайлите.
  • Позитивно отношение и желание за работа с хора.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Как бихте се справили с недоволен клиент?
  • Какви мерки бихте предприели, ако пътник изпитва затруднения с багажа си?
  • Как се справяте с работа под напрежение?
  • Имате ли опит в работа с клиенти и какви предизвикателства сте срещали?
  • Как бихте реагирали в случай на спешна ситуация на летището?
  • Какви езици владеете и как бихте ги използвали в тази роля?
  • Какво ви мотивира да работите в авиационната индустрия?
  • Как бихте се справили с конфликт между двама пътници?