Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент обслужване на клиенти на летище
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим ентусиазиран и отговорен Агент обслужване на клиенти на летище, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за пътниците, предоставяйки им информация, помощ и насоки, за да осигурите безпроблемно и приятно пътуване. Вашите основни задължения ще включват регистрация на пътници, обработка на багаж, предоставяне на информация за полети и подпомагане на клиенти с различни запитвания.
Като Агент обслужване на клиенти на летище, ще работите в динамична среда, където комуникационните умения и способността за бързо решаване на проблеми са от съществено значение. Ще трябва да демонстрирате професионализъм, търпение и внимание към детайлите, за да гарантирате, че всеки клиент получава най-доброто обслужване.
Вашите основни отговорности ще включват посрещане и насочване на пътници, обработка на документи за пътуване, съдействие при качване на борда и координация с други летищни служби. Ще работите в тясно сътрудничество с авиокомпании, служби за сигурност и други летищни отдели, за да осигурите гладкото протичане на операциите.
За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и желание да помагате на хората. Опит в обслужването на клиенти е предимство, но не е задължителен, тъй като предлагаме обучение.
Ако сте мотивирани, организирани и търсите възможност за кариера в авиационната индустрия, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от вълнуващия свят на летищните услуги!
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и насочване на пътници на летището.
- Обработка на документи за пътуване и регистрация на пътници.
- Съдействие при качване на борда и координация с авиокомпании.
- Предоставяне на информация за полети и летищни услуги.
- Разрешаване на клиентски запитвания и оплаквания.
- Работа с багаж и подпомагане на пътници с допълнителни нужди.
- Координация с летищните служби за сигурност и други отдели.
- Осигуряване на високо ниво на обслужване и професионализъм.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Гъвкавост и готовност за работа на смени, включително нощни и уикенди.
- Добро владеене на английски език; допълнителни езици са предимство.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство, но не е задължителен.
- Основни компютърни умения и способност за работа със системи за резервации.
- Отговорност, организираност и внимание към детайлите.
- Позитивно отношение и желание за работа с хора.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви мерки бихте предприели, ако пътник изпитва затруднения с багажа си?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Имате ли опит в работа с клиенти и какви предизвикателства сте срещали?
- Как бихте реагирали в случай на спешна ситуация на летището?
- Какви езици владеете и как бихте ги използвали в тази роля?
- Какво ви мотивира да работите в авиационната индустрия?
- Как бихте се справили с конфликт между двама пътници?