Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент наземно обслужване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим опитен и мотивиран Агент наземно обслужване, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествено обслужване на пътници и товари на летището. В тази роля ще бъдете отговорни за координиране на различни наземни операции, включително регистрация на пътници, обработка на багаж, помощ при качване и слизане от самолета, както и комуникация с екипажите и другите летищни служби. Вашата основна цел ще бъде да гарантирате безопасността, ефективността и удовлетвореността на клиентите по време на целия процес на наземно обслужване.
Основните ви задължения ще включват работа с различни системи за регистрация и обработка на багаж, както и предоставяне на информация и съдействие на пътниците. Ще трябва да работите в динамична среда, където бързото вземане на решения и ефективната комуникация са от съществено значение. Освен това ще бъдете отговорни за спазването на всички авиационни регулации и процедури, за да се гарантира безопасността на всички участници в процеса.
Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайлите. Опит в авиационната индустрия или в сферата на клиентското обслужване ще се счита за предимство. Гъвкавостта по отношение на работното време е също важен фактор, тъй като работата включва смени, включително нощни и уикенд дежурства.
Ако сте енергичен, организиран и обичате да работите в екип, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от динамичния свят на авиацията!
Отговорности
Text copied to clipboard!- Регистрация на пътници и обработка на багаж.
- Координиране на качването и слизането на пътниците от самолета.
- Осигуряване на информация и съдействие на пътниците.
- Комуникация с екипажите и другите летищни служби.
- Спазване на авиационните регулации и процедури.
- Работа със специализирани системи за обработка на багаж и билети.
- Решаване на проблеми и оплаквания на пътниците.
- Поддържане на безопасна и ефективна работна среда.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование.
- Опит в клиентското обслужване или авиационната индустрия е предимство.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Гъвкавост по отношение на работното време (включително нощни и уикенд смени).
- Добро владеене на английски език; допълнителни езици са предимство.
- Компютърна грамотност и умение за работа със специализирани системи.
- Внимание към детайлите и способност за бързо вземане на решения.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в клиентското обслужване или авиационната индустрия?
- Как бихте се справили със стресова ситуация с недоволен пътник?
- Какви мерки бихте предприели, за да гарантирате безопасността на пътниците?
- Как се справяте с работа в екип и координация с различни отдели?
- Какви са вашите очаквания относно работното време и смените?
- Какви езици владеете и как бихте ги използвали в тази роля?
- Как бихте приоритизирали задачите си в натоварена среда?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели в авиационната индустрия?
