Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент за обслужване на пътници на летище
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим ентусиазиран и отговорен Агент за обслужване на пътници на летище, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за пътниците, осигурявайки им необходимата информация, помощ и насоки, за да направите тяхното пътуване възможно най-гладко и приятно. Вашите основни задължения ще включват регистрация на пътници, обработка на багаж, предоставяне на информация за полети и подпомагане на клиенти с различни нужди. Работата изисква отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайлите. Ще работите в динамична среда, където бързото мислене и способността за решаване на проблеми са от съществено значение. Освен това, ще трябва да демонстрирате професионализъм и учтивост при взаимодействие с пътниците, за да осигурите високо ниво на обслужване. Основните ви отговорности ще включват проверка на документи за пътуване, подпомагане на пътници със специални нужди, координиране с други летищни служби и справяне с различни запитвания и проблеми. Ще работите в тясно сътрудничество с авиокомпании, служби за сигурност и други летищни отдели, за да гарантирате безпроблемното протичане на операциите. Ако сте организирани, комуникативни и обичате да работите с хора, тази позиция е идеална за вас. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за професионално развитие и динамична работна среда. Присъединете се към нашия екип и станете част от вълнуващия свят на авиацията!
Отговорности
Text copied to clipboard!- Регистрация на пътници и обработка на багаж.
- Предоставяне на информация за полети и летищни услуги.
- Подпомагане на пътници със специални нужди.
- Координиране с авиокомпании и летищни служби.
- Разрешаване на проблеми и справяне с клиентски оплаквания.
- Проверка на документи за пътуване и сигурност.
- Насочване на пътници към правилните изходи и терминали.
- Осигуряване на високо ниво на обслужване и професионализъм.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Добро владеене на английски език; допълнителни езици са предимство.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Гъвкавост за работа на смени, включително нощни и уикенд смени.
- Компютърна грамотност и способност за работа със специализирани системи.
- Отговорност и внимание към детайлите.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте се справили с ядосан или разстроен пътник?
- Какви мерки бихте предприели, ако забележите подозрително поведение на летището?
- Какви са вашите стратегии за работа под напрежение?
- Имате ли опит в работа с клиенти и как бихте го приложили в тази роля?
- Как бихте помогнали на пътник, който не говори вашия език?
- Как бихте се справили със ситуация, в която полетът на пътник е отменен?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Как бихте се справили с конфликт между двама пътници?