Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Агент за обслужване на пътници на летище

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим ентусиазиран и отговорен Агент за обслужване на пътници на летище, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за пътниците, осигурявайки им необходимата информация, помощ и насоки, за да направите тяхното пътуване възможно най-гладко и приятно. Вашите основни задължения ще включват регистрация на пътници, обработка на багаж, предоставяне на информация за полети и подпомагане на клиенти с различни нужди. Работата изисква отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайлите. Ще работите в динамична среда, където бързото мислене и способността за решаване на проблеми са от съществено значение. Освен това, ще трябва да демонстрирате професионализъм и учтивост при взаимодействие с пътниците, за да осигурите високо ниво на обслужване. Основните ви отговорности ще включват проверка на документи за пътуване, подпомагане на пътници със специални нужди, координиране с други летищни служби и справяне с различни запитвания и проблеми. Ще работите в тясно сътрудничество с авиокомпании, служби за сигурност и други летищни отдели, за да гарантирате безпроблемното протичане на операциите. Ако сте организирани, комуникативни и обичате да работите с хора, тази позиция е идеална за вас. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за професионално развитие и динамична работна среда. Присъединете се към нашия екип и станете част от вълнуващия свят на авиацията!

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Регистрация на пътници и обработка на багаж.
  • Предоставяне на информация за полети и летищни услуги.
  • Подпомагане на пътници със специални нужди.
  • Координиране с авиокомпании и летищни служби.
  • Разрешаване на проблеми и справяне с клиентски оплаквания.
  • Проверка на документи за пътуване и сигурност.
  • Насочване на пътници към правилните изходи и терминали.
  • Осигуряване на високо ниво на обслужване и професионализъм.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Средно или висше образование.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
  • Добро владеене на английски език; допълнителни езици са предимство.
  • Опит в обслужването на клиенти е предимство.
  • Гъвкавост за работа на смени, включително нощни и уикенд смени.
  • Компютърна грамотност и способност за работа със специализирани системи.
  • Отговорност и внимание към детайлите.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Как бихте се справили с ядосан или разстроен пътник?
  • Какви мерки бихте предприели, ако забележите подозрително поведение на летището?
  • Какви са вашите стратегии за работа под напрежение?
  • Имате ли опит в работа с клиенти и как бихте го приложили в тази роля?
  • Как бихте помогнали на пътник, който не говори вашия език?
  • Как бихте се справили със ситуация, в която полетът на пътник е отменен?
  • Какви са вашите очаквания от тази позиция?
  • Как бихте се справили с конфликт между двама пътници?