Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Агент за издаване на билети на летище

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим организиран и комуникативен Агент за издаване на билети на летище, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете отговорни за предоставянето на висококачествено обслужване на клиентите, като помагате на пътниците с резервации, издаване на билети, промени в полетите и друга свързана информация. Вашата основна цел ще бъде да осигурите безпроблемно и ефективно обслужване, което да подобри цялостното преживяване на пътниците. Основните ви задължения ще включват работа с различни системи за резервации, обработка на плащания, предоставяне на информация за полети и багаж, както и разрешаване на евентуални проблеми, които могат да възникнат. Ще работите в динамична среда, където бързото мислене и способността за работа под напрежение са от съществено значение. За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни умения, внимание към детайлите и способност за работа с клиенти от различни култури. Опит в сферата на авиацията или обслужването на клиенти ще се счита за предимство, но не е задължителен. Ние предлагаме обучение и възможности за развитие в рамките на компанията. Ако сте мотивирани, организирани и търсите възможност за работа в международна среда, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от динамичния свят на авиацията!

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Издаване и преиздаване на самолетни билети
  • Обслужване на клиенти и предоставяне на информация за полети
  • Обработка на плащания и управление на резервации
  • Съдействие при промени в полетите и анулиране на билети
  • Разрешаване на проблеми и оплаквания на пътниците
  • Работа със системи за резервации и авиокомпании
  • Координация с други летищни служби и персонал
  • Осигуряване на високо ниво на обслужване на клиентите

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Средно или висше образование
  • Опит в обслужването на клиенти е предимство
  • Добри комуникационни и междуличностни умения
  • Способност за работа под напрежение и в динамична среда
  • Владеене на английски език; допълнителни езици са предимство
  • Основни компютърни умения и познания за резервационни системи
  • Гъвкавост за работа на смени, включително нощни и уикенд дежурства
  • Отговорност и внимание към детайлите

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
  • Как бихте се справили с ядосан или разочарован клиент?
  • Какви резервационни системи сте използвали преди?
  • Как се справяте с работа под напрежение?
  • Имате ли опит в работа на смени?
  • Какви езици владеете и на какво ниво?
  • Как бихте приоритизирали задачите си в натоварена среда?
  • Какво ви мотивира да работите в авиационната индустрия?