Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент за издаване на билети на летище
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим организиран и комуникативен Агент за издаване на билети на летище, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете отговорни за предоставянето на висококачествено обслужване на клиентите, като помагате на пътниците с резервации, издаване на билети, промени в полетите и друга свързана информация. Вашата основна цел ще бъде да осигурите безпроблемно и ефективно обслужване, което да подобри цялостното преживяване на пътниците.
Основните ви задължения ще включват работа с различни системи за резервации, обработка на плащания, предоставяне на информация за полети и багаж, както и разрешаване на евентуални проблеми, които могат да възникнат. Ще работите в динамична среда, където бързото мислене и способността за работа под напрежение са от съществено значение.
За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни умения, внимание към детайлите и способност за работа с клиенти от различни култури. Опит в сферата на авиацията или обслужването на клиенти ще се счита за предимство, но не е задължителен. Ние предлагаме обучение и възможности за развитие в рамките на компанията.
Ако сте мотивирани, организирани и търсите възможност за работа в международна среда, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от динамичния свят на авиацията!
Отговорности
Text copied to clipboard!- Издаване и преиздаване на самолетни билети
- Обслужване на клиенти и предоставяне на информация за полети
- Обработка на плащания и управление на резервации
- Съдействие при промени в полетите и анулиране на билети
- Разрешаване на проблеми и оплаквания на пътниците
- Работа със системи за резервации и авиокомпании
- Координация с други летищни служби и персонал
- Осигуряване на високо ниво на обслужване на клиентите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Опит в обслужването на клиенти е предимство
- Добри комуникационни и междуличностни умения
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда
- Владеене на английски език; допълнителни езици са предимство
- Основни компютърни умения и познания за резервационни системи
- Гъвкавост за работа на смени, включително нощни и уикенд дежурства
- Отговорност и внимание към детайлите
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как бихте се справили с ядосан или разочарован клиент?
- Какви резервационни системи сте използвали преди?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Имате ли опит в работа на смени?
- Какви езици владеете и на какво ниво?
- Как бихте приоритизирали задачите си в натоварена среда?
- Какво ви мотивира да работите в авиационната индустрия?