Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Автомобилен сервизен консултант
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим опитен и мотивиран Автомобилен сервизен консултант, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете основната връзка между клиентите и сервизния отдел, като осигурявате отлично обслужване и професионални съвети относно поддръжката и ремонта на техните автомобили. Вашата основна задача ще бъде да разбирате нуждите на клиентите, да обяснявате препоръчаните услуги и да гарантирате, че всички ремонти се извършват ефективно и в срок. Основните ви отговорности ще включват приемане на клиентски запитвания, координиране на сервизните дейности и предоставяне на точна информация за разходите и времето за изпълнение. Ще работите в тясно сътрудничество с механиците и техническия персонал, за да гарантирате, че клиентите получават най-доброто обслужване. За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни умения, технически познания за автомобилите и способност да работите в динамична среда. Опит в автомобилния сектор или в обслужването на клиенти ще бъде предимство. Ако сте организиран, ориентиран към клиента и имате страст към автомобилите, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и помогнете на клиентите да поддържат своите автомобили в отлично състояние!
Отговорности
Text copied to clipboard!- Консултиране на клиенти относно сервизните услуги и ремонти.
- Приемане на клиентски запитвания и записване на часове за сервиз.
- Обясняване на препоръчаните ремонти и услуги на клиентите.
- Координиране на работата между клиентите и сервизния екип.
- Осигуряване на точна информация за разходите и времето за изпълнение.
- Следене на напредъка на ремонтите и информиране на клиентите.
- Разрешаване на клиентски оплаквания и въпроси.
- Поддържане на актуални записи за извършените услуги.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в автомобилния сектор или в обслужването на клиенти.
- Добри технически познания за автомобилите и техните системи.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа в динамична среда и под напрежение.
- Компютърна грамотност и умение за работа със специализиран софтуер.
- Внимание към детайлите и ориентация към клиента.
- Способност за работа в екип и ефективна комуникация с техническия персонал.
- Желание за учене и развитие в автомобилния сектор.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в автомобилния сектор или в обслужването на клиенти?
- Как бихте обяснили сложен технически проблем на клиент без технически познания?
- Как се справяте с трудни клиенти или оплаквания?
- Как организирате работния си ден, за да осигурите ефективно обслужване?
- Какви стратегии използвате, за да изградите доверие с клиентите?
- Какви софтуерни програми или системи сте използвали в предишната си работа?
- Как бихте се справили със ситуация, в която клиентът не е съгласен с препоръчаните ремонти?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели в автомобилния сектор?
